Prima di
metterci a tavola.
Le risposte alle domande più frequenti.
Posso attivare solo gli ordini o solo le prenotazioni?
Sì. Ordini e prenotazioni sono due funzioni dello stesso assistente e dello stesso gestionale: puoi attivarne una sola o entrambe, e aggiungere l’altra in seguito.
Devo rinunciare alle app di delivery e ai portali di prenotazione?
No. Puoi continuare a usarle per farti trovare da nuovi clienti. Chat for Food lavora accanto a loro e ti aiuta a risparmiare e ridurre man mano la dipendenza da questi portali.
Quanto posso risparmiare?
Dipende da quanti ordini passano dalle app di delivery o dai portali di prenotazione al tuo WhatsApp e dalle commissioni che paghi oggi, al netto dei costi del canale diretto: servizio, pagamenti, consegne ed eventuali vantaggi per i clienti. In demo facciamo una stima insieme, partendo dai numeri del tuo locale.
Posso offrire un vantaggio a chi ordina da me?
Sì, se ti conviene. Dal gestionale imposti omaggi, extra e costo di consegna. Sei tu a decidere se e quanto del risparmio dedicare ai clienti.
Posso usare il numero WhatsApp del locale?
Il servizio lavora sul numero della tua attività. Durante l’attivazione verifichiamo insieme il numero da dedicare all’assistente e configuriamo il collegamento a WhatsApp.
Devo cambiare il mio modo di lavorare?
Durante il servizio tieni aperto il gestionale: confermi ordini e prenotazioni e ne aggiorni lo stato con un click. Orari, menu, tavoli e regole si impostano all’inizio e si modificano quando serve.
E se un cliente vuole parlare con una persona?
La conversazione passa al personale, che risponde direttamente dalla dashboard. Quando la richiesta è risolta, l’assistente può riprendere. Il contatto umano resta sempre possibile.
Posso cambiare menu, prezzi e disponibilità?
Sì. Modifichi tutto dal gestionale: piatti, prezzi, varianti, disponibilità, orari, chiusure, tempi di attesa, zone e costi di consegna. L’assistente si adegua alle informazioni aggiornate senza aprire un ticket.
Posso ricevere anche le prenotazioni dei tavoli?
Sì. Sullo stesso numero WhatsApp il cliente sceglie giorno, orario e persone, e vede solo gli orari con un tavolo libero. Tu decidi se confermare in automatico o approvare ogni richiesta dal gestionale.
Posso chiedere una caparra a chi prenota?
Sì, se ti serve. Puoi chiedere una caparra fissa, anche a persona, oppure il pagamento completo per una serata speciale. Il cliente paga con carta sul tuo conto Stripe e i rimborsi li gestisci dal gestionale.
E se il cliente deve spostare o cancellare?
Lo fa dalla stessa chat. La modifica arriva a te come richiesta e la accetti o la rifiuti con un click. Per le cancellazioni scegli tu fino a quando sono libere e quanto della caparra restituire.
Chi si occupa della consegna?
Chat for Food non fornisce fattorini: la consegna resta al tuo locale, organizzata come fai oggi. L’assistente raccoglie indirizzo e orario e accetta gli ordini solo nelle zone e nelle fasce che hai impostato.
Come funzionano i pagamenti?
Il cliente può scegliere contanti oppure carta tramite una pagina sicura Stripe. Per la carta, l’importo viene autorizzato e poi incassato quando accetti l’ordine. Il denaro arriva sul conto collegato dalla tua attività, secondo i tempi del fornitore di pagamento.
Quanto costa Chat for Food?
È un servizio in abbonamento che include assistente e accesso al gestionale. Il prezzo dipende dalle funzioni che attivi: ordini, prenotazioni o entrambe. Durante la demo partiamo dalle esigenze del tuo locale per presentarti la proposta e le condizioni.
I clienti devono scaricare un’app?
No. Ordinano e prenotano direttamente su WhatsApp. Solo chi paga con carta, un ordine o una caparra, apre una pagina di pagamento sicura. Gli aggiornamenti continuano ad arrivare in chat.
Ogni comanda, ogni richiesta,
inizia con un ciao.
Raccontaci del tuo locale: ti ricontattiamo per fissare una demo e capire insieme quanto può convenirti.
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